CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 29/05/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site internet www.levynne.com.
Le fait de passer commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
- IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site www.levynne.com est édité par :
SHOPIFY
Ci-après désigné “LEVYNNE” ou “le Vendeur”.
- PRODUITS
LEVYNNE commercialise des compléments alimentaires à base de plantes, notamment un produit de drainage lymphatique destiné à accompagner le confort des jambes lourdes.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site.
Les photographies, visuels et illustrations présents sur le site sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée, équilibrée et à un mode de vie sain. Ils ne sont pas des médicaments et ne doivent pas être utilisés comme substituts à un traitement médical.
En cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médical, de pathologie connue ou de doute, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé avant utilisation.
- PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels.
LEVYNNE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée indiquée sur le site.
- COMMANDE
Le client peut passer commande directement sur le site www.levynne.com.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, corriger d’éventuelles erreurs, puis confirmer son acceptation.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les informations de sa commande.
LEVYNNE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou d’indisponibilité du produit.
- PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande, notamment carte bancaire et tout autre moyen de paiement disponible via Shopify Payments ou les prestataires de paiement utilisés.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement du site.
LEVYNNE ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
- LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur dans l’adresse ou d’impossibilité de livraison due à une information incorrecte, LEVYNNE ne pourra être tenue responsable.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à une indemnisation automatique.
En cas de colis indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu par le client, le client doit contacter rapidement le service client afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.
- DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions légales applicables aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer LEVYNNE de sa décision par e-mail à l’adresse suivante : contactlevynne@gmail.com.
Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes Conditions Générales de Vente, sans que cela soit obligatoire.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non ouverts, non utilisés, non descellés et dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, de santé et de sécurité, les produits ouverts, utilisés, descellés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être repris.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de LEVYNNE ou produit défectueux.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation. LEVYNNE peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition des produits.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
- GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ
LEVYNNE peut proposer une garantie commerciale “satisfait ou remboursé” de 30 jours.
Cette garantie commerciale est distincte du droit légal de rétractation de 14 jours.
La garantie satisfait ou remboursé permet au client de demander un remboursement si le produit ne lui convient pas, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, selon les conditions indiquées sur le site.
Pour bénéficier de cette garantie, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contactlevynne@gmail.com, en indiquant son numéro de commande.
LEVYNNE se réserve le droit de demander le retour du produit avant remboursement.
La garantie satisfait ou remboursé ne s’applique qu’à une première commande par foyer et par client, sauf indication contraire sur le site.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf mention contraire.
- PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
En cas de produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter LEVYNNE à l’adresse contactlevynne@gmail.com dans les meilleurs délais, en joignant des photographies du produit et du colis.
Après vérification, LEVYNNE pourra proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement.
- GARANTIES LÉGALES
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le client peut contacter le service client à l’adresse contactlevynne@gmail.com.
- RESPONSABILITÉ
LEVYNNE ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des conseils d’utilisation, des précautions d’emploi ou des recommandations figurant sur le site ou sur l’emballage.
Les résultats peuvent varier selon les personnes. Les informations présentes sur le site ne constituent pas un avis médical.
Le client est invité à demander conseil à un professionnel de santé en cas de doute, de traitement médical, de pathologie connue, de grossesse ou d’allaitement.
- DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, LEVYNNE informera le client par e-mail et proposera un remboursement ou une solution alternative.
- DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, à la livraison, au service client et à la gestion de la relation commerciale.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le site www.levynne.com, notamment textes, visuels, images, logo, marque, design, contenus et éléments graphiques, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou exploitation non autorisée est interdite.
- FORCE MAJEURE
LEVYNNE ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un cas de force majeure, tel que défini par la loi et la jurisprudence françaises.
- RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client :
E-mail : contactlevynne@gmail.com
LEVYNNE s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
- MÉDIATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec LEVYNNE.
Le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à LEVYNNE.
À défaut de résolution amiable, le client pourra saisir un médiateur de la consommation compétent.
Médiateur désigné : [nom du médiateur à compléter]
Site internet : [lien du médiateur à compléter]
- DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément au droit applicable.