POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 29/05/26

La présente Politique de remboursement s’applique aux commandes passées sur le site www.levynne.com.

Pour toute demande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contactlevynne@gmail.com

  1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Passé ce délai légal de 14 jours, aucun remboursement ou échange ne pourra être proposé au titre du droit de rétractation.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante :

contactlevynne@gmail.com

Vous pouvez indiquer votre numéro de commande, votre nom, votre prénom, le produit concerné et votre souhait de vous rétracter.

  1. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

être non ouvert ;

être non utilisé ;

être non descellé ;

être complet ;

être dans son emballage d’origine ;

être retourné dans un état permettant sa remise en vente.

Pour des raisons d’hygiène, de santé et de sécurité alimentaire, les compléments alimentaires ouverts, utilisés, descellés, endommagés ou incomplets ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

  1. DEMANDE DE RETOUR

Avant tout retour, vous devez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contactlevynne@gmail.com

Votre demande doit inclure :

votre numéro de commande ;

le motif de votre demande ;

une photo du ou des produits non ouverts et toujours dans leur emballage d’origine ;

vos coordonnées complètes.

Notre équipe vous indiquera ensuite la procédure à suivre ainsi que l’adresse de retour.

Tout colis renvoyé sans validation préalable du service client pourra ne pas être traité.

  1. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux confirmé.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec numéro de suivi.

LEVYNNE ne pourra pas être tenue responsable de la perte, du retard ou de l’absence de réception d’un colis retourné sans preuve de livraison.

  1. PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si votre produit est endommagé, défectueux ou incorrect à la réception, vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception du colis à l’adresse suivante :

contactlevynne@gmail.com

Votre demande doit inclure :

votre numéro de commande ;

une photo du produit concerné ;

une photo du dommage constaté ;

une photo de l’étiquette d’expédition ;

une photo du colis si celui-ci est abîmé ;

une description claire du problème rencontré.

Sans ces éléments, aucune réclamation ne pourra être ouverte auprès du transporteur ou traitée correctement par notre service client.

Après vérification, LEVYNNE pourra proposer, selon le cas :

un remplacement du produit ;

un remboursement ;

un avoir ;

ou toute autre solution adaptée.

  1. REMBOURSEMENT

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

Le remboursement sera traité dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après validation de la demande ou réception du produit retourné, selon le cas.

Selon les délais interbancaires, l’apparition du remboursement sur votre compte peut prendre plusieurs jours.

LEVYNNE peut différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition du produit.

  1. GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ 30 JOURS

LEVYNNE peut proposer une garantie commerciale “satisfait ou remboursé” de 30 jours.

Cette garantie est distincte du droit légal de rétractation de 14 jours.

Elle permet au client de demander un remboursement si le produit ne lui convient pas, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, selon les conditions indiquées sur le site.

Pour bénéficier de cette garantie, vous devez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contactlevynne@gmail.com

Votre demande doit inclure :

votre numéro de commande ;

votre nom et prénom ;

le motif de votre demande ;

une photo du produit concerné.

LEVYNNE se réserve le droit de demander le retour du produit avant remboursement.

La garantie satisfait ou remboursé est limitée à une première commande par client et par foyer, sauf mention contraire indiquée sur le site.

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf mention contraire ou erreur de notre part.

  1. EXCLUSIONS

Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :

produit ouvert, utilisé ou descellé, sauf dans le cadre spécifique de la garantie satisfait ou remboursé si celle-ci est applicable ;

produit retourné sans validation préalable du service client ;

produit retourné incomplet, abîmé ou impropre à la remise en vente ;

demande effectuée après expiration du délai applicable ;

erreur d’adresse fournie par le client ;

colis indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, sauf décision contraire après enquête ;

refus ou absence de récupération du colis par le client ;

non-respect des conditions de retour indiquées dans la présente politique.

  1. COLIS NON RÉCLAMÉ OU ADRESSE INCORRECTE

En cas de colis retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, d’une absence de retrait ou d’un refus du colis, le client devra contacter le service client.

Selon la situation, LEVYNNE pourra proposer :

une réexpédition, avec frais de livraison supplémentaires à la charge du client ;

un remboursement partiel après déduction des frais logistiques et de livraison ;

ou toute autre solution adaptée.

  1. SITUATIONS PARTICULIÈRES

Dans certains cas, notamment en cas de colis déjà expédié, d’impossibilité logistique de retour, de retard transporteur ou de situation exceptionnelle, notre service client pourra proposer une solution alternative afin de résoudre rapidement la situation.

Chaque demande sera étudiée au cas par cas.

  1. CONTACT

Pour toute question relative à un retour, un remboursement, un produit endommagé ou une erreur de commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

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Le guide Levynne

Peau Lisse

Le guide complet pour en finir avec la peau de fraise

Kératose pilaire · Comprendre · Traiter · Faire tenir

LEVYNNEBody Care

Avant de commencer

Tu n'es pas seule. Et ce n'est pas une fatalité.

Si tu lis ces lignes, c'est que tu connais ces petits boutons rugueux — sur les bras, les cuisses, parfois les fesses ou les joues. Cette texture « peau de poulet » qui ne part jamais vraiment.

Peut-être que tu la caches depuis des années, que tu choisis tes vêtements en fonction d'elle. Peut-être que tu as tout essayé et que tu n'y crois même plus. Ou peut-être qu'elle est apparue, ou s'est aggravée, après une grossesse — sur une peau que tu ne reconnais plus.

Quelle que soit ton histoire, deux choses sont vraies : ce n'est pas ta faute, et ta peau peut redevenir lisse. Ce guide t'explique tout — ce que c'est vraiment, pourquoi rien n'a tenu jusqu'ici, et ce qui marche réellement. Sans promesse miracle, sans jargon. Juste ce qui est vrai.

01

C'est quoi, vraiment, la peau de fraise ?

Son vrai nom, c'est la kératose pilaire. Et la première chose à savoir, c'est qu'elle est incroyablement courante : près d'une personne sur trois en a, à un moment de sa vie. Tu n'as donc rien d'anormal, et tu es loin d'être seule.

Ce ne sont pas des boutons d'acné, ni une infection, ni un problème d'hygiène. Ce n'est pas contagieux, et ça ne vient pas de quelque chose que tu aurais « mal fait ». La peau de fraise est en grande partie génétique — elle se transmet souvent en famille.

Si tu te caches depuis longtemps

Cette honte, ce réflexe pour couvrir tes bras avant une photo, ces étés entiers en manches longues — tu n'as pas à les porter seule. Beaucoup de femmes vivent exactement ça sans même savoir que ça porte un nom, et croient être les seules. Tu ne l'es pas : ce que tu caches, des millions de femmes le vivent aussi.

02

Pourquoi elle apparaît — et pourquoi elle revient

Ta peau fabrique en permanence une protéine qui la protège : la kératine. Normalement, elle s'élimine toute seule. Mais chez certaines personnes, cette élimination se dérègle. La kératine s'accumule alors autour du poil et forme un petit bouchon dur, juste à la sortie du follicule — le minuscule canal d'où pousse le poil.

surface de la peau le bouchon follicule (sous la peau)

Le problème n'est pas en surface — il est dessous.

Ce bouchon soulève la peau par en dessous : c'est lui qui crée le petit grain rugueux que tu sens sous les doigts.

Pourquoi à ce moment-là ?

Les hormones jouent un rôle majeur. C'est pourquoi la peau de fraise apparaît ou s'aggrave souvent à la puberté, pendant une grossesse, après l'accouchement ou en fin d'allaitement. La peau sèche et l'hiver l'accentuent aussi.

Si ta peau a changé après bébé

Ce n'est pas un hasard, et ce n'est pas « dans ta tête ». Ton équilibre hormonal a simplement déréglé ce mécanisme. L'origine est hormonale — mais la texture, elle, se gère très bien.

Et pourquoi ça revient toujours ?

Parce que le bouchon se reforme. Tant qu'on agit seulement en surface, ou qu'on exfolie sans réhydrater, il revient. C'est toute la clé — et c'est ce que la plupart des produits ratent.

03

Tout ce que tu as essayé — et pourquoi ça n'a pas tenu

Si tu as l'impression d'avoir « tout testé » sans résultat durable, ce n'est pas par bêtise, et ce n'est pas que ta peau est « un cas désespéré ». C'est que la plupart des solutions ne s'attaquent qu'à la moitié du problème.

Le gant de kessa

Il gratte la surface. Mais le bouchon est en dessous — alors ça lisse deux ou trois jours, puis ça revient. Pire : trop frotter irrite et peut rougir la peau.

Les crèmes hydratantes seules

Elles nourrissent le dessus, ce qui fait du bien — mais elles ne délogent pas le bouchon. Le confort, oui ; le résultat durable, non.

Les acides forts utilisés seuls

Ils décapent sans réparer. Résultat fréquent : ça pique, ça rougit, et la texture revient quand même.

« Tu n'as pas échoué. On t'a simplement vendu la mauvaise moitié de la solution. »

Pour vraiment changer la texture, il faut déloger le bouchon ET réparer la peau. En même temps.

04

Ce qui marche vraiment : exfolier et hydrater

La seule approche qui tient dans le temps fait deux choses à la fois : déloger le bouchon en profondeur, et réparer la peau pour qu'elle ne se rebouche pas. Pas besoin de tout retenir — l'essentiel tient en une phrase : exfolier ET réparer, en même temps. Quatre actifs, bien dosés et doux, suffisent :

Acide glycolique

La plus petite molécule exfoliante : assez fine pour descendre jusqu'au follicule et déloger la kératine là où elle se loge vraiment.

Acide lactique

Il affine le grain en hydratant en même temps qu'il exfolie. C'est la moitié que presque tout le monde oublie.

Niacinamide

Il renforce la peau pour qu'elle tolère les acides sans rougir ni tirailler — essentiel sur une peau sensible ou devenue réactive.

Urée

Elle ramollit le bouchon et retient l'eau dans la peau, sans laisser de film gras.

Notre solution

Levynne réunit ces quatre actifs dans une seule formule légère, non grasse, sans parfum et sans rétinol. Au lieu de te faire choisir entre « décaper » et « hydrater », elle fait les deux d'un coup — c'est précisément ce qui manquait à tout ce que tu as essayé.

05

Ta routine, étape par étape

Fini la routine à six produits qu'on empile sans résultat : un seul geste, régulier, suffit. La régularité compte plus que la quantité.

  1. Sur peau propre, après la doucheApplique une noisette de gommage sur les zones concernées : bras, cuisses, fesses.
  2. Masse jusqu'à absorptionEn mouvements circulaires doux. Pas besoin de frotter fort — laisse les actifs travailler.
  3. Une fois par jourSi ta peau est sensible, commence un jour sur deux, puis augmente progressivement.
  4. Protège en journéeLes zones exposées au soleil méritent une protection solaire, surtout en cure d'acides.

Premières sensations dès 2 semaines, grain affiné sur 4 à 8 semaines.

La peau redevient lisse au toucher avant de l'être à l'œil — c'est tout à fait normal, et c'est bon signe.

06

Les 5 erreurs qui aggravent la peau de fraise

  1. Frotter trop fortPlus tu décapes, plus tu irrites — et plus ça rougit. La douceur gagne toujours.
  2. L'eau brûlanteLes douches très chaudes dessèchent la peau et accentuent le grain.
  3. Te raser à secLe rasage à sec et l'épilation agressive multiplient les poils incarnés et les rougeurs.
  4. Gratter ou « curer » les boutonsC'est tentant, mais ça laisse des marques. Sois douce avec ta peau — elle n'est pas ton ennemie.
  5. Arrêter trop tôtL'erreur n°1. Beaucoup abandonnent à 10 jours, juste avant que les vrais résultats arrivent.

07

Comment faire tenir le résultat

Soyons honnêtes : la kératose pilaire est génétique. On ne la guérit pas — on la maîtrise. Mais cette nuance est une bonne nouvelle, pas une mauvaise.

Car « on la maîtrise » veut dire que, tant que tu entretiens, ta peau reste lisse. Ce n'est pas un combat sans fin : c'est un geste simple qui devient une habitude, comme se brosser les dents.

Si tu n'y crois plus trop

« Ça revient quand j'arrête » n'est pas un échec — c'est la preuve que ça marchait. La peau de fraise se gère, elle ne disparaît pas par magie. Une fois le résultat obtenu, un usage d'entretien (2 à 3 fois par semaine) suffit souvent à le maintenir.

08

Tes habitudes au quotidien

Au-delà du soin, quelques gestes simples font une vraie différence sur la durée.

Sous la douche

Eau tiède plutôt que brûlante, et sèche-toi en tamponnant plutôt qu'en frottant.

Rasage & épilation

Toujours sur peau humide, avec un rasoir propre, dans le sens du poil. Ça réduit nettement les incarnés et les rougeurs.

Hydratation

Une peau bien hydratée se rebouche moins vite. C'est le complément naturel de ton gommage.

Bientôt

Remettre un t-shirt, un short, aller à la plage — sans calcul. Qu'on te touche le bras sans que tu te crispes. Ne plus y penser, tout simplement. C'est ça, le vrai objectif : pas une peau « parfaite », juste une peau qui ne te freine plus.

09

Cas particuliers

Grossesse & allaitement

C'est une période où la peau devient souvent plus réactive, et où l'on évite à juste titre les actifs forts comme le rétinol. Privilégie une formule douce et sans rétinol — et, par précaution, demande l'avis de ta sage-femme ou de ton médecin avant d'utiliser des actifs exfoliants.

Peaux sensibles

Commence un jour sur deux, fais un test sur une petite zone, et augmente progressivement. Le niacinamide aide la peau à mieux tolérer les actifs.

Chez l'adolescent

La peau de fraise est très fréquente à la puberté. Ce n'est pas une peau « sale » : c'est héréditaire et bénin. Une routine douce, sans dramatiser, suffit largement.

Sur les peaux foncées

La kératose pilaire touche tous les tons de peau. L'objectif reste le même pour toutes : une peau nette et lisse — jamais « éclaircie ». Une formule sans agent éclaircissant respecte ta carnation et agit sur la texture, pas sur la couleur.

Pour finir

Ta peau peut redevenir la tienne

Tu sais maintenant ce que c'est, pourquoi rien n'avait tenu, et ce qui marche réellement. Le plus dur — comprendre — est derrière toi.

Que tu te caches depuis des années, que tu aies tout essayé, ou que ta peau ait changé après un bébé : la suite est la même. Un geste simple, doux, régulier — et le temps de laisser ta peau redevenir lisse. Pas une autre peau : la tienne, celle d'avant.

Levynne a été pensé pour ça : déloger le bouchon en profondeur et réparer la peau, en douceur, en un seul geste.

Découvrir le gommage Levynne

Ce guide est un contenu d'information et ne remplace pas un avis médical. La kératose pilaire est une affection bénigne ; en cas de doute, de peau très réactive ou de traitement en cours, demande conseil à un professionnel de santé. Les résultats peuvent varier selon le type de peau et la régularité d'utilisation.

© Levynne · Body Care